“探城拍客” 构建全民共治共享新格局 ——恩阳区综合行政执法局召开“探城拍客”小程序推广培训会

       为深入践行“人民城市人民管，管好城市为人民”理念，推动恩阳城市治理由“政府独角戏”向“全民大合唱”转变，4月23日，巴中市恩阳区综合行政执法局组织召开“探城拍客”小程序推广应用培训会，区级相关部门和街道办事处分管领导、电力、燃气、水务、通讯等服务企业业务人员、居民代表、物业服务企业经理100余人参会。

       会议指出，“探城拍客”是恩阳区依托城市运管服平台精心打造的全民治理微信小程序，推广“探城拍客”，旨在搭建“线上反映、线下处置、闭环管理、全民参与”的共治桥梁，让城市治理更接地气、更具温度、更有效率。一是随手拍、即时传，一键上报零距离。市民只需打开微信小程序，发现城市管理问题后拍照上传，系统自动精准定位，后台实时派单至责任单位，操作简单便捷。后续将上线积分兑换机制，市民参与上报可累计积分，兑换生活用品或便民服务，激发参与热情。二是快响应、闭环管，事事有回音。建立“线上吹哨、线下报到”快速响应机制，承诺一般问题2小时内响应、24小时内办结，复杂问题限时销号、跟踪督办，办理结果及时反馈上报人，形成“发现—上报—处置—反馈”的全链条闭环管理。同时，定期评选“优秀拍客”，邀请参与城管开放日、监督评议等活动，增强市民治理归属感。三是聚民智、优决策，精准破解民生痛点。小程序后台自动汇总高频问题、多发区域、集中诉求等数据，形成治理大数据分析报告，为优化潮汐摊区设置、增划停车泊位、调整垃圾收运路线、完善市政设施配套等提供科学决策依据，真正把群众的“吐槽点”变为治理的“着力点”，把群众的“金点子”化为城市发展的“金钥匙”。        会后开展培训环节，区综合行政执法局城市管理股业务人员围绕小程序功能操作、问题上报流程、处置响应机制、积分激励规则等内容开展专题讲解，通过案例演示、现场答疑等方式，详细介绍道路破损、垃圾堆积、车辆乱停、井盖缺失等常见城市问题的上报步骤，确保参训人员熟练掌握操作技能，当好“探城拍客”的宣传员、引导员、示范员。        下一步，恩阳区综合行政执法局将以此次培训为契机，全面铺开“探城拍客”小程序推广应用工作，通过线上宣传、线下引导等方式，扩大知晓度、提升使用率，引导广大市民积极注册参与，争当城市治理“合伙人”。同时，持续优化小程序功能、完善处置机制、强化督导考核，全力构建“全民参与、共建共治、共享共赢”的城市治理新格局，不断提升城市精细化管理水平和群众获得感、幸福感、满意度。