宣汉县桃花镇运用新发展理念助推基层治理发挥新效能

       基层是国家治理的末端，也是服务群众的最前沿。桃花镇党委、政府针对群众价值取向多元、利益诉求多样的实际情况，贯彻落实运用新发展理念，积极发挥社区志愿者、纠纷调解者、村社工作者的功能优势，助力政策在一线落地落实，推动基层治理高质量发展交出亮丽答卷。        紧盯操心事、解除烦心事——社区志愿者领头社区服务
       投身公益善风播，为富富仁称楷模。天色渐渐泛白，在桃花镇民心广场上，依稀可以看到一个身影，他就是桃花镇年度最美桃花人之一陈文全，每天只要有空闲时间总会到群众自筹自建的广场上看看，角落的小石块和杂草等都是他自愿在清理。
老陈表示：“我就是要在党的领导下，用自己的余生去多做一些有利于广大居民的事情，当好志愿者，做好广场日常维护，实现自身人生价值”。
近年来，桃花镇党委政府始终以“群众最不满意10件事”为工作重心，倾听群众呼声，反映群众愿望，充分发挥社区志愿者服务群众带头、榜样作用，聚焦解决群众关心的热点难点问题。创新开展年度评选“最美桃花人”活动，采取各村（社区）推荐、镇党委、政府审核的方式，最终评选出党员先锋、乡贤典范等10位最美桃花人，极大营造群众向好向善的社会效应。
       心中有牵挂、及时来帮忙——纠纷调解者是离居民最近的人
       早上八点，桃花镇基层治理办两名工作人员已经上岗，刚好莲寨社区一位居民来到，希望工作人员能够调解他和邻居之间的矛盾，进而缓和邻里关系，经两位工作人员主动上门调解，在充分征求双方诉求的基础上，通过协商互动矛盾圆满化解，后期社区人民调解员定期入户回访持续关注情况。
群众表示：“现在广场建好了，干部们每一周都来开展院坝会了解我们群众的情况，着重宣传实时惠民政策和技术，听取我们的建议并解答心中的疑惑，我真的很开心，仿佛有家一般的感觉，有一种归属感”。
       桃花镇建立7支左邻右舍调解队，创新打造镇级“信访超市”和村级“商量办”议事机制，充分发挥7名网格员管理服务作用，积极引导100余名老党员、乡贤达人、五老人员参与基层治理，力争达到广纳群言、广聚共识、广集良策的治理效应。本季度共收集群众诉求35件，有效解决群众合理诉求34件，持续深化以人民为中心的工作取向。
       我出一点力、你尽一份心——村社工作者用行动诠释鱼水情
     “自己在街上照顾孙子上学，儿子和媳妇都外出打工去了，现在年龄大了，也没有时间到村上去办理医保、农保等切身的政策，当村干部了解到这个情况后，主动到我家收集相关资料帮我代办理了医保，我真的很感动”，中山村一名群众说。
       为进一步完善镇村社三级便民服务体系，提高政务服务效能，镇党委、政府协调各级人员建立便民服务全程代办队伍，并不断完善代办员管理制度。以各村（社区）书记为责任人，对代办事宜的具体情况、主要内容、请求、理由等进行详细登记，做到层层负责，件件落实。本季度各村（社区）帮助群众代办医保、农保、低保等业务67项，群众满意率持续提升。
       如何提高代办质效？一是代办员要严格要求自己，在言谈举止、工作学习、待人接物等方面要以人民公仆的姿态热情接待群众，严禁“门难进、脸难看、事难办”。二是要认真做好登记受理工作，能够立即答复办理的事项要及时办理答复，不能立即办理的要给群众做好解释说明。三是要加强业务学习，不断提高综合能力，对办理事宜要从“被动等待”转变为“主动上门”。