宣汉县：“三个结合”扎实开展居保见面行动

       为进一步贯彻落实县委县政府“走基层、听民意、汇众智、优作风”决策部署，宣汉县居保局高起点开局、高标准推进、高质量落实有关服务工作，持续深入推进“居保见面行动”。
       坚持“线上宣传+线下活动”相结合，推动政策宣传“以点带面”。一是广泛开展线上宣传。充分发挥宣汉发布、宣汉融媒、微信工作群、QQ群等线上平台优势，开展政策内容讲解、流程规范提醒等宣传。迄今为止，居保政策信息点赞超过3万，转发次数超5000次。二是多点开展线下宣传。在市居保局指导组现场指导下，县居保局在天生镇、普光镇等地开展宣传活动，并于4月17日成立工作小队深入石堰村召开群众座谈会，面对面、零距离宣讲居保政策，帮助群众算好养老账，在全县营造了“人人知保、人人愿保、人人参保”的浓厚气氛，做到让群众知晓、让群众点赞，更让居保政策走入生活、深入人心。
       坚持“走访调研+问题答疑”相结合，推动群众难事逐项解决。一是进村入户开展走访行动。组织人员深入村、社区困难群众家中，现场调研群众对居保政策的了解情况、缴费参与情况、待遇发放情况，掌握“第一手”信息，深入了解群众心声。二是集中进行居保政策现场答疑。及时回答群众反映的热点难点问题，对现场解决不了的问题，分类别进行记录、分析总结产生原因、限期整改落实。迄今为止，共收集问题200余条，已整改落实95%以上。
       坚持“信息核对+上门认证”相结合，推动便民服务不断优化。一是广泛开展数据收集和信息核对工作。建立村（社区）居民信息台账，通过综合查询和数据比对，全面排查未参保人群，分析研判未参保原因，做到底数清、情况明。同时，将村（社区）参保群众的参保情况、缴费情况、领待情况进行公示公开，让参保群众再次核实参保缴费时间、养老金额及领取的待遇是否一致等信息。二是着力提升生存认证上门服务能力。对全县400多名村组（社区）干部开展生存认证培训，切实提高业务能力和服务水平。持续向群众普及线上手机认证和线下图像认证的方法流程，为高龄老人、残障人士等困难群体开展上门认证服务2000余人次，真正做到了让群众少跑腿、让干部多跑路。