守初心、护民生，部门联动破解7年“转供电”难题

     “终于能用上平价直供电了，7年的心病总算解决了！”10月10日，渠县静边镇锦泰花园小区业主看着家中亮起的电灯，难掩激动之情。当日，随着最后一户电表调试完成，该小区47户居民全部实现接电入户，困扰7年的“转供电”历史遗留问题在多部门联动下彻底化解。​
       时间回溯至2016年，开发商李某启动锦泰花园小区项目建设，与重庆某公司口头约定以19万元购置小区专用变压器，预付10万元后待设备交付结清尾款。2018年3月，小区建筑主体竣工之际，因房产销售不及预期，李某资金链断裂，无力支付剩余货款，导致变压器始终未能交付。47户已入住居民因此无法实现直供电入户，只能由李某代购工程用电后转供，长期承担高于居民标准的用电成本。​
       2025年7月，按照上级的统一部署，渠县市场监督管理局启动转供电环节违规收费专项整治行动，旨在打通电价政策传导“最后一公里”。渠县市场监督管理局静边所工作人员依据专项整治行动要求，对锦泰花园小区用电情况开展走访排查，发现该小区居民使用的是开发商李某转供的工程用电并以工程用电价格支付电费，李某虽未在转供电环节违规加价，但居民也未用上价格更实惠的居民用电。工作人员随即将调查详情上报县局，县局主要领导高度重视，将该问题列为民生实事重点督办项目，成立由分管领导牵头的工作组进行专题化解。
       工作组第一时间将锦泰花园小区存在的问题向静边镇党委、政府报告。在镇党委、政府的统筹协调下，工作组联合电力公司、燃气公司及开发商李某召开专题协调会，精准制定“四方联动”解决方案：燃气公司优先退还开发商李某此前预交的3万余元燃气入户费，李某同步自筹资金补足缺口；派员陪同李某赴重庆与变压器供应商沟通协商，积极争取费用优惠；电力公司提前制定专项施工方案，待设备到位后立即启动安装施工及送电工作。
       8月，工作组、静边镇分管领导与李某赴重庆开展协商谈判，向供应商详细说明小区居民的实际困难及专项整治政策要求。经过多轮沟通，供应商最终同意优惠5万元，将设备总价降至14万元，李某当场结清尾款。9月15日，变压器顺利运抵小区，电力公司施工队伍随即进场施工，短时间内便高效完成设备安装、线路改造及智能电表调试等全流程工作。​
     “从协调退款到设备安装，每个环节都有人跟进，再也不用为停电和高价电费发愁了。”业主们对工作人员的奔波付出频频点赞。目前，小区供电设施已进入验收阶段，验收合格后将正式实现“转改直”，居民可直接通过手机APP缴纳电费，享受国家规定的更实惠的居民用电价格及24小时专业抢修服务。​
       此次问题化解，是市场监管部门“服务跑在监管前”工作理念的生动实践，也是党委政府牵头抓总、部门协同发力的治理缩影。它不仅为47户居民卸下了7年的“用电包袱”，更是“小切口”解决“大民生”的实践，印证了“民生无小事，枝叶总关情”的治理温度。这种聚焦群众急难愁盼、整合多方资源破题的工作模式，既为基层化解历史遗留问题提供了可复制的协同路径，也为持续打通民生服务“最后一公里”、筑牢民生保障底线注入了持久动力。

图1：渠县市场监督管理局工作人员开展转供电环节走访排查

图3、4：渠县市场监督管理局工作人员跟踪问题处置进度