以心换心听诉求，精业笃行护安康 ——邻水县中医医院开展公休座谈会架起医患“连心桥”

        为深化“以患者为中心”服务理念，提升就医体验感，2025年7月3日16时，邻水县中医医院在门诊五楼二号会议室召开了“以心换心听诉求，精业笃行护安康”为主题的公休座谈会。会议由副院长王译伟主持，相关职能部门负责人、患者及家属代表共计40余人参会，通过面对面交流方式，深入了解患者需求，共同探讨优化医疗服务工作。

        会上，集中观看了医院宣传片，行风办负责人李婧详细介绍医院的基本情况、讲解住院期间的安全注意事项，患者朋友们对医院搬迁后的变化、医院的管理、开展的技术等给予高度的评价。

        与会代表们结合自身就医体验，在住院环境优化、标识标牌不够醒目、就医流程简化等方面提出了12条意见建议。相关职能部门负责人认真记录，现场作答，对能立即整改的立即整改，对不能立即整改的，会议研究解决方案，限期整改，并将整改情况进行反馈。

        最后，副院长王译伟表示，与会人员对医院工作的肯定是我们提高健康服务工作最大的动力，我们要一如既往把“细心”“爱心”“耐心”“责任心”贯彻整个医疗服务过程，让患者就医期间更加安心、更加舒心。行风办要将患友们提出宝贵意见建议进行梳理，建好台账，逐一销号，确保“件件有回音”。

        此次座谈会通过“面对面”、“零距离”的方式进行沟通，既让医院精准把握了患者的就医感受和需求，也让患者及其家属切实感受到医院提升医疗服务、增进医患关系、构建流程更加合理、服务更加有温度的决心和信心。医院将以此座谈会为契机，不断完善医患沟通机制，提升医疗服务质量，优化服务流程，以患者满意度为导向，努力打造有特色、有温度、有高度的现代化中医医院。