落实“时时上心” 换来群众“事事放心”
发布时间：2025-09-19 16:36:10 来源：青川县卫健局 浏览量： 作者：陈晓甫
民生无小事，枝叶总关情。党的十八大以来，习近平总书记就保障和改善民生等话题作出了一系列重要论述，牵挂百姓之情溢于言表。作为卫生健康系统就必须把人民群众的健康福祉放在首位，把解决群众看病就医中的急难愁盼作为头等大事来抓，各级医院的党组织要发挥领导核心作用，进一步健全考核评价体系，将患者的满意度、解决实际问题的成效作为重要指标，党员干部及广大医务工作者须带头强化担当精神，勇于创新，钻研业务，提升医疗服务质量，把“时时上心”落到实处，换来群众的“事事放心”。
医疗服务质量方面的问题同样是理想信念是否坚定、群众立场是否站稳的问题，是将医务工作仅仅视为一份谋生的职业，还是当成一份践行初心使命、守护人民健康的事业？不同的选择，决定了工作中是“上心”还是“不上心”。医院服务范围广、患者需求多元、医疗资源相对紧张，这更要求我们党员同志必须带头强化“干字当头”的担当精神，将“以人民健康为中心”的理念融入每一次诊疗、每一次沟通、每一次服务中。
具体而言，就是要将“时时上心”落到实处。一要“上心”倾听患者诉求。主动走进诊室、病房，与患者和家属深入交流，真诚倾听他们在就医过程中遇到的困难和焦虑，不仅关注“病情”，更关心“心情”。二要“上心”优化服务流程。针对群众反映突出的排队时间长、报销流程繁琐等问题，我们要积极建言献策，推动利用信息化等手段加以改进，哪怕只是一个小小的优化，也能让群众感受到实实在在的便利。三要“上心”提升医术医德。坚持学习钻研，不断提升诊疗水平，用精湛技术解除患者病痛；同时恪守医德，廉洁行医，以真情换真心，构建和谐互信的医患关系。
推动我们“时时上心”，同样需要机制的保障。医院党组织应进一步健全考核评价体系，将患者的满意度、解决实际问题的成效作为重要指标，让用心服务者受褒奖，让敷衍塞责者受鞭策。同时，也要建立有效的容错纠错机制，鼓励医务人员在确保医疗安全的前提下，勇于探索改善服务的新方法、新路径，为敢于担当者鼓劲撑腰。
健康是民生之基。奋战在医疗卫生一线的广大党员干部及医务工作者必须以“时时放心不下”的责任感和“时时上心”的行动力，聚焦群众在卫生健康领域的急难愁盼，用一项项具体的改进、一次次温暖的服务、一天天不懈的坚守，切实解决群众看病就医中的烦心事、操心事，努力提升群众的获得感、幸福感、安全感。
