蓬溪县行政审批局做优政务服务“五个办”为群众办实事

为纵深推进党史学习教育，县行政审批局坚持问计于民，集民意聚民心，从群众、企业的办事需求出发，全力创新机制、优化流程，做优贴心办、便捷办、融合办、高效办、务实办“五办”政务服务，全力为群众企业办实事、解难题，营造了方便群众办事创业、企业经商营商的政务服务好环境，提升了群众企业满意度获得感。

一、开门问计“贴心办”。建立政务服务办件回访制度，安排专人定期开展回访，重点针对企业登记、项目建设、证件办理等民生事项，采取抽样调查、询问的方式，了解企业、群众办件满意度，重点掌握群众对窗口服务环境、人员服务态度、业务能力和办事效率等方面的意见和建议。活动开展以来，截至目前，回访80个申请人，共收到2条问题建议，均已解决和落实。群众满意度100%。

二、攻坚克难“便捷办”。一是开展“一网通办”攻坚行动，推动服务事项向省政务服务一体化平台集中，第一季度，蓬溪县一体化平台受理办件68015件，承诺提速率99.64%，全程网办占比达97.99%。二是开展乡镇便民服务中心“三化”建设攻坚行动，推动95项与群众生产生活密切相关的事项稳步下沉乡镇便民中心集中办理，打通服务基层“最后一公里”。

三、便民利企“融合办”。推进第一批、第二批“川渝通办”事项落地实施，为川渝两地群众提供贴心服务，助力我县川渝毗邻区城乡融合发展示范区建设。今年以来，川渝通办事项累计办件128件，其中全程网办65件、异地代收代办57件，线上线下联办6件。同时，推动“全域可办”“就近可办”。梳理并公布“全域可办”政务服务事项87项、“就近可办”政务服务事项168项，让群众企业办事更省时省心。

四、开拓创新“高效办”。开展“一件事一次办”改革试点，打造“最多跑一次改革”升级版。将申请人需要到各级政务服务机构办理的事项，通过内部流程整合、优化，转化为群众眼中的“一件事”，编制标准化办事指南，实行“一表申请、一套材料、一次提交、限时办结”。已实现74件事“一件事一次办”，正有序试点规范自然人、法人全生命周期“一件事一次办”服务。截至目前，全县累计办理“一件事一次办”事项6万余件次。

五、聚焦问题“务实办”。建立政务服务月统计分析报告制度，由局内各股室每月汇总梳理办理业务及工作开展情况，分析研判政务服务运行情况，梳理汇总企业和群众关心关注的热点、难点问题，由局领导牵头，组织相关责任单位和责任人进行“会诊”，研究制定针对性整改措施，推动解决民生问题。截至目前，梳理热点、难点问题3个，提出3条针对性整改措施，并持续推进整改工作。

(责任编辑：陈睿)