大英县社保中心“暖心服务”专解老人忧

           在党史学习教育中，大英县社保中心压紧压实主体责任，将党史学习与业务工作相结合，落实“让老年人享受更便捷、更贴心的公共服务”的宗旨，全方位开通便利老年人办事服务渠道，优化老年人办理社保业务流程，解决业务办理不舒心、不顺心、不开心问题，为老年人提供更加优质、人性的便利化服务，为庆祝建党一百周年献礼。

       一是拓宽养老保险待遇资格认证渠道。取消每年集中进行资格认证的做法，采取大数据平台比对，引导离退休职工线上自主认证，向高龄行动不便人员提供上门服务，对独居老人专门走访服务，解决认证难、认证不便、认证不及时等问题。

       二是大力推进“一网、一门、一次”政务服务改革。将养老金领取、资格认证向基层延伸，让老年人充分享受不出社区、行政村即可实现养老金领取、社保待遇资格认证、社保信息查询等服务，全县乡镇、社区基本实现社保业务全覆盖。

       三是实施引导服务。在社保办事大厅设置“业务办理”引导服务台，对前来办事的老年人主动询问，按需求提供全程引导服务，让老年人一进入社保大厅就能够享受到专门的关爱服务。

       四是设立绿色通道。在服务大厅专设老年人窗口，让老年人优先办理社保服务，安排工作人员帮助未使用或不会操作智能手机的老年人查询社保待遇、进行社保待遇资格认证，切实解决老年人面临的“数字鸿沟”问题。

(责任编辑：陈睿)