射洪市写好“1130”便民服务新篇章

      近年来，射洪市突出党建引领这一核心，以规范市镇村便民服务体系建设为抓手，围绕便民服务体系“三化”建设试点工作，扎实推进镇村两项改革“后半篇”文章，探索“突出1个引领、综合1个点位、创新3个模式、服务0距离”的便民服务新模式。

    “1”个引领突出示范。以“品质党建示范区”建设为抓手，按照业务专业化、管理科学化、服务优质化的要求，围绕“洪城红”党建总品牌，打造“子昂红街”“星火党建”等党建子品牌，引导全市党员亮身份、树标杆，开展市级政务服务党员示范先锋岗评选36人次，组建党员志愿服务队3个，将便民服务站打造成为党建示范点、服务样板区，发挥出党员干部的示范带动作用。

    “1”个点位综合统揽。坚持沉下身子，把准基层脉搏，突出“乡村客厅、办事大厅、展示大厅”3大功能，集成“党建引领、清廉为基、代办为羽、金融赋能、邮政通途、乡村振兴”6大元素，将镇村闲置资产改建成为综合型服务阵地，打造32个便民服务（分）中心、16个便民服务示范站，变单一服务为多元服务，切实打造标准化建设“新貌”，办好规范化建设“实事”，彰显便利化建设“初心”。

    “3”种模式创新服务。一是代办机制创新。将村社干部、党员志愿者以及邮递员等64人培训成为代办员，梳理代办清单、明确代办流程，推动服务事项一次办、就近办。二是服务渠道创新。集聚力量构建“线上线下打通、跨政企互通、政务+N领域融通”的新型服务渠道，全面推行“网上办、掌上办、川渝通办”，建设完成24小时不打烊自助服务区，实现“服务零距离、便民不打烊”。三是场地元素创新。结合镇村农耕文化、党建文化和孝德文化等文化名片，设置非遗文化、党群活动、清廉村居等展示区，变便民服务站点为文明乡风源点。

    “0”距离便民利企。持续优化营商环境，依托市“互联网+政务服务”平台，实现便民利企“信息互通”“业务互动”，服务企业群众“最多跑一次”。通过“去柜台化”建立“开放式”“亲民化”办公模式，22个城市社区变“站立式、窗口式、问答式”服务为“聊天式、座谈式、亲切式”服务，实现业务沟通、办理零距离。截至目前，完成便民服务219127项，行政审批11064件，公共服务208063件，回访好评率达100%。