蓬溪县市场监管局蓬南所多举措处理春节期间投诉举报

       疫情放开后，春节期间各行业市场消费旺盛，为了维护节日期间良好的消费秩序，保障广大消费者的合法权益，蓬南所多措并举，及时有效处理投诉举报，切实维护消费市场平稳有序运行。        一是对诉求事实清楚、情节简单的投诉举报件，随接随办，做到简单诉求不过夜。二是对消费者要求到现场处理的，工作人员在规定时间内到现场，组织商家和消费者见面调解。三是对于一般性投诉，第一时间联系消费者，确认投诉信息，合理安排调解时间。四是对于有涉嫌违法行为的商家，坚决立案查处,严厉打击侵害消费者的行为。2023年春节期间，蓬南所共受理涉及食品安全、商品质量、服务态度等各类投诉20余件、举报2件，调解成功率100%，挽回经济损失0.5万余元，立案查处5起，得到消费者的一致好评。
       下一步，蓬南所将进一步加大监管力度，不断创新工作方法，努力营造放心消费的市场环境，踏实做好消费者维权工作，为我县创建“绿色消费、放心舒心消费”城市贡献力量。