太和街道“三办工作法”助推政务服务提质增效

       太和街道坚持以群众需求为导向，探索便民服务新路径，依托便民服务大厅将“三办工作法”落到实处，以“自助办”、“适老办”、“上门办”的工作方法，积极推广线上自助办理业务模式，竭尽所能为老年人、残障人士等特殊群体提供更便捷、更暖心、更周全的人性化政务服务，切实打通服务群众的最后一公里。
       “自助办”：便民服务大厅配备了一台政务服务自助设备和一台电脑供群众在线自助办理使用，街道工作人员现场为群众指导手机网上申报办理业务操作流程，省去了排队取号、窗口咨询的时间，切实提高了办事效率。1月、2月指导就业登记办理200人，失业办理154人，就业援助办理180人，就业困难人员专项服务240人；指导居保参保人员自主缴费，办理居保领取手续11人。
       “适老办”：结合老年人办件需求和常见问题，为老年人提供办事引导、咨询答疑、政策解读、协助填表、打印复印等细致服务，提升老年人办事体验，让“适老化”的服务，温暖“慢人群”的生活。1月、2月共办理社保年审约3万人，居保年审约700人；优抚对象医疗救助34人，优抚年审280人。
       “上门办”：通过大厅窗口与社区网格员、劳动协理员共同参与，为行动不便的群众提供上门“一站式”办理服务，用真情打通便民“快车道”，用高效跑出服务“加速度”。1月、2月社保年审累计上门服务41次，办理残疾人证60本，申请10辆轮椅。