蓬溪县行政审批局提升企业服务质效

      （1）推进“一窗受理”。线上设置企业开办全程电子化服务区，指定专人负责咨询、指导，实现企业开办各环节“一网通办、一次办好”。线下建立惠企专窗，设置1个企业开办专窗、6个综合服务窗口，落实企业开办“小时清单制”，实现企业开办全流程由8个工作小时压缩至6个工作小时内。今年以来，共办理企业登记企业登记766件。指导全县各部门线上办理工改许可事项办件共计236件，涉及项目131个，覆盖标准审批事项19个。（2）优化服务方式。确定4名企业服务专员，通过建立重大项目服务专班机制、政务服务回访和分析研判制度，不定期对市场主体进行回访，及时掌握企业发展和项目建设需求，针对难点问题提出改进意见和建议，实行一般问题5个工作日内办结，疑难问题15个工作日内办结。（3）健全监督管理机制。在全县政务服务大厅、县直相关部门单设大厅、乡镇(街道)便民服务中心（站）安装电子监察系统，并采用政务服务“好差评”等形式，收集工作人员办事效率、落实首问责任制等不到位等问题，倒逼工作人员增强服务意识，提高服务水平。2023年1月-6月好差评”评价75775次，主动评价率98.05%，按时办结率100%，满意率100%。