大英县行政审批局 “三举措”助推政务服务提质增效

       为进一步纵深推进“放管服”改革，大英县行政审批局政务大百科不断完善运行机制，优化服务流程，多举措助推政务服务提质增效，全面优化营商环境。
       一是主动作为靠前服务。通过大百科专班成员主动上门拜访对接，对确有需求的企业靠前递送惠企政策、办事指南，对办理事项存在的堵点难点问题，由局领导带领专班成员会同相关责任部门，通过现场办公的方式，将问题解决在申报前。切实做到用心用情为企服务，全力构建亲清政商关系。  

（大英县行政审批局与县住房城乡建设局及“政务大百科”工作人员现场办公）

       二是当好政务服务体验员。通过开展“我陪企业走流程”活动，由政务大百科业务人员及各业务股室负责人全流程陪同体验办事过程，直接感受政务服务流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”，深入查找办事流程中难点堵点问题，重点解决影响企业办事体验的“关键环节”，进一步增强企业办事获得感、提高企业办事满意度。        三是完善企业诉求服务体系。通过天府通办大英分站点线上收集和政务大百科线下调研相结合的方式了解企业诉求，建立企业档案、完善企业画像、分配企业管家跟踪协助完成企业诉求。建立全流程台账管控、问题自查、整改建议、闭环管理、以点扩面等机制，明确人员工作职能职责、形成一套“及时发现、瞬时响应、高效处置”的运行机制，全面推动政务服务提质增效。