金家镇：让民生服务“就近办、高效办”落地生根

     为进一步提升基层治理效能，打通服务群众“最后一公里”，金家镇凤来便民分中心聚焦群众急难愁盼问题，以“就近办、高效办”为目标，不断优化服务流程、完善服务设施、提升服务能力，让群众在家门口就能享受到便捷、优质的民生服务。
     在“就近办”上求突破，织密服务网络。凤来便民分中心立足辖区人口分布和地理特点，整合社保、医保、民政、残联等高频服务事项，设立综合服务窗口，实现“一窗受理、集成服务”。同时，延伸服务触角，在村（社区）设立代办点，选拔业务熟练的村干部、志愿者担任代办员，为行动不便、年老体弱的群众提供上门代办服务。如今，群众办理养老认证、医保参保、低保申请等事项，无需再往返镇政府，在分中心或村代办点即可完成，平均节省出行时间1.5小时以上，真正实现“小事不出村、大事不出镇”。 
     在“高效办”上出实招，提升服务质效。分中心以“减环节、减材料、减时限”为抓手，对高频事项进行流程再造，制定《便民服务事项清单》，明确办理条件、所需材料、办理时限等，让群众“一看就懂、一办就成”。针对部分事项需多部门协同的情况，建立“内部流转、并联审批”机制，避免群众“多头跑、重复跑”。此外，分中心还推行“预约办、延时办”服务，对临近下班时间前来办事的群众提供延时服务，确保事项“当日受理、当日办结”。 
     下一步，金家镇凤来便民分中心将持续聚焦群众需求，深化“互联网+政务服务”应用，推动更多事项实现“网上办、掌上办”，同时加强人员业务培训，提升服务专业化水平，让“就近办、高效办”的民生服务惠及更多群众，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。