安岳县中医医院医共体开展 “假如我是患者”主题活动 ——以患者视角审视服务 用暖心举措提升就医品质

　　近日，安岳县中医医院医共体党委组织总院及岳城街道分院志愿者，开展2026年第一期“假如我是患者”沉浸式角色互换体验活动，进一步落实医共体党委年初工作部署，优化服务流程，提升服务品质，扎实推进“我为群众办实事”。

　　活动中，志愿者以普通就诊群众身份，沉浸式体验急诊绿色通道、咨询、挂号、缴费、就诊、取药、检查、检验、结果查询等全流程服务，真实感受群众就医体验，全面掌握服务现状。大家围绕流程衔接、服务响应、便民设施、院区指引、人文关怀及中医药特色服务等方面查找问题、梳理短板。将体验成果转化为优化服务、改进工作的具体举措。

　　正北街院区导医台咨询现场 正北街院区彩超检查现场

　　体验结束后，体验人员集中交流心得、研讨对策，对发现问题分类汇总、建立台账，明确整改方向与时限，推动问题逐项整改、落地见效。大家表示，将进一步强化宗旨意识，提升服务能力，以务实作风、精细举措办好惠民实事，让群众就近享有优质、便捷、高效的中医药服务。

　　下一步，医共体党委将以此次活动为契机，持续优化就医流程、完善便民设施、健全问题整改与长效机制。按照年初计划分季度在各片区开展主题活动，推动服务提质增效覆盖全医共体，不断做强中医药特色品牌，提升医疗服务质量与群众就医满意度，以实干实效守护群众健康，助力县域卫生健康事业高质量发展。